FAQ
🔮🌿🦉💫🍄
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los materiales utilizados en las piezas?
Las piezas que manejamos están hechas con plata 9.50, (una composición de plata más fina que la comercial), y utilizamos siempre piedras preciosas y semipreciosas 100% naturales. Nos gusta explorar, así que no nos limitamos en cuanto al uso de materiales, plumas, perlas y conchas son también parte de algunos de nuestros diseños.
¿Puedo personalizar una joya con un diseño o grabado especial?
¡Claro que sí! Algo que nos caracteriza es el servicio de personalización de joyas hechas a mano, todo lo que te imagines, podemos proyectarlo en tu pieza.
¿Cómo puedo mantener y cuidar mis joyas para que mantengan su brillo y calidad?
Para mantener tus piezas en buen estado y conservar su brillo y calidad, límpialas regularmente con un paño húmedo, evita el contacto con productos químicos y almacénalas por separado en estuches suaves.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo o pulsera?
Si deseas obtener un anillo, puedes utilizar una cinta métrica o una cuerda y luego mídela con una regla.
Para una pulsera, mide la circunferencia de su muñeca con una cinta métrica o una cuerda y luego mídela con una regla. Asegúrate de no apretarlo demasiado ni dejarlo demasiado flojo para obtener una medida precisa.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y pagos en tiendas Oxxo, puedes comprar en nuestra página a través de Paypal.
¿Cuál es su política de cambios o qué puedo hacer si una joya se daña o se rompe?
Sólo aceptamos cambios en casos de ajustes necesarios debido a errores en la talla, personalización incorrecta o daños de producción en la joyería. No aceptamos cambios por gustos personales o cambios de estilo. Tampoco aceptamos cambios por diferencias en las piedras de las “fotos modelo” de la página, ya que, al ser completamente naturales, cada una de las piedras es completamente única en forma y color.
Para solicitar un cambio por joyería dañada, debes comunicarte con nosotros y proporcionar los detalles de tu pedido, incluyendo el número de referencia y el motivo del cambio.
¿Tienen tiendas físicas?
Por el momento no contamos con tiendas físicas pero estamos trabajando para expandirnos y poder ofrecer nuestros productos en distintos puntos de venta en el futuro.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para los pedidos?
Dependiendo de la complejidad del diseño, el tiempo de creación puede variar. Sin embargo, normalmente el tiempo de entrega es de aproximadamente dos semanas.
¿Ofrecen envío a toda la república?
¡Sí, ofrecemos envío a toda la república!
