Política de envío
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío tiene un costo adicional con cargo al cliente, mismo que se calcula en función en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra, así como del peso del paquete en algunos casos.
El envío de los productos es ejecutado a través de servicios externos, ajenos a Santiago Baez Joyería, desarrollados por empresas especializadas en paquetería, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el cliente.
Santiago Baez Joyería no tiene injerencia alguna en los procesos internos de las empresas encargadas de los envíos.
El domicilio de entrega se realiza en la dirección anotada al momento de realizar la compra, una vez efectuada no puede ser modificada, por lo que te solicitamos sea en una ubicación donde te encuentres disponible.
Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del este, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.
Zonas extendidas y excepciones
Es nuestro compromiso brindarte la mejor atención y servicio de entrega, sin embargo existen zonas extendidas (lugares alejados o inaccesibles para las rutas de mensajería) en los que no podremos realizar la entrega en el domicilio particular elegido al momento de realizar la transacción; en estos casos tu pedido será enviado a la Sucursal Ocurre más cercana, por lo que antes de enviar tu pedido nos pondremos en contacto contigo para notificarte.
Existen zonas donde la frecuencia de entrega es cada dos (2) días, tres (3) días, o una vez a la semana, situación que afectará el tiempo de entrega de tu pedido.
Santiago Baez Joyería únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de Santiago Baez Joyería haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío.
En caso de que la empresa que ejecuta los servicios de paquetería haga la devolución de un paquete a Santiago Baez Joyería por imposibilidad de entrega, quedará a cargo del cliente cubrir los costos de envío nuevamente para la entrega de su pedido.
Solamente se procesan para envío órdenes pagadas.
Tabulación de costos de envío
El costo de envío del pedido varía en función de la dirección ingresada en el proceso de compra, misma que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente.
En envíos de 1 a 5 kg se maneja una tarifa fija de $140 a toda la República Mexicana, en caso de ser zona extendida se cobrará la diferencia.
El periodo de entrega será en un lapso de 1 a 5 días hábiles.
No se realizan entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles, lo cual incluye sábados, domingos y días feriados.